Column Caspar Jansen Okt 2010

Bricks & clicks

Onlangs zag ik op tv een registratie van een oud toneelstuk ‘Dood van een handelsreiziger’, naar het boek van Arthur Miller. Onze Hollandse topacteur Ko van Dijk trekt hierin met een loodzware koffer vol producten van deur tot deur in naoorlogs Nederland. Met een schok maar ook gniffelend realiseerde ik mij dat er zó vroeger door iedereen werd verkocht. Nog maar 50 jaar geleden trok een leger colporteurs met stofzuigers en andere naoorlogse wonderen langs de deuren.

De term canvassen kent u wellicht ook nog: het koud langs de deuren bij bedrijven gaan met je product of dienst. Ik hoor mijn allereerste werkgever nog roepen tegen mij als jong broekie en vertegenwoordiger in de dop in de 80-er jaren. “Jansen, denk er aan; overal waar licht brandt, hebben ze ook kantoorapparatuur nodig. Dus pak je verkoopkoffer en drukken op die deurbel en kom niet terug zonder orders.” En daar vertrok deze handelsreiziger dan op weg naar contacten en contracten. Later kwam daar de mobiele telefoon bij en begonnen bedrijven op grote schaal mailings te verzenden.
En nu? Nu starten we ’s morgens de laptop en laten we de prospects digitaal tot ons komen. Uw website is als een digitaal spinnenweb, een soort cyberweb, waarin zoekende bedrijven blijven kleven. U haalt de buit binnen en reageert op veelbelovende e-mails. Sterker nog: bezoekers van uw site laten altijd digitale sporen na waardoor u hen kunt herkennen, ook al zenden zij u geen e-mail. U kunt hen vervolgens zelf benaderen met de vraag waarom zij geïnteresseerd waren in uw site. En voordat u het weet heeft u een klant. Wist u dat de site van Duoflex zo per week enkele honderden vliegen vangt? Ik kan lui achterover leunen en zo de omzet binnenhengelen. Arme Ko van Dijk, of…..?

De werkelijkheid is natuurlijk anders, en die werkelijkheid vind ik ook veel leuker. In de ideale setting gaan bricks & clicks samen. Met bricks bedoel ik een écht bedrijf in een écht stenen kantoorpand met een écht gedreven contactpersoon, zoals bij Duoflex. En met clicks bedoel ik de weg daar naartoe via uw websites, maar ook via al die sociale digitale media die we nu kennen, van Linkedin tot en met Twitter.

Mijn punt? We kunnen eindeloos digitaliseren wat we willen. En via zoekmachine optimalisatie en zoekmachine adverteren lokken we nóg meer prospectvliegen met webstroop. Maar zodra u hun verkennende signalen richting u via Outlook of webmail binnenhengelt, begint het échte werk. En dan zijn we weer bij good old Ko van Dijk, die handelsreiziger die het zo slecht nog niet had gezien. Daarom beantwoord ik elk e-mailtje direct én persoonlijk en niet met een standaard verhaal. Daarom bel ik élk e-mailtje na om te laten zien dat er mensen van vlees en bloed achter Duoflex zitten. En daarom ga ik voor de combi van bricks & clicks om te bouwen aan vertrouwen en dat kan alleen maar wanneer wij elkaar persoonlijk leren kennen.

Uiteraard heb ik al die digitale wijsheid niet van mijzelf. Sander Geels van internetbedrijf Best4u Media uit Zutphen is hierin mijn ideale en enthousiaste sparringpartner die ons op de ontelbare mogelijkheden van de digitale media heeft gewezen. Er is heel veel mogelijk met internet en de sociale media en er is nóg meer mogelijk als u die slim koppelt aan uw persoonlijke benadering. Dood van de handelsreiziger? Leve de handelsreiziger!

Ik bewijs het u graag tijdens de aanstaande Bouw Relatiedagen in Hardenberg van 12 tot en met 14 oktober. We gaan het dan met u in onze stand in hal 4 graag hebben over het feit waarom wij de juiste clicks hebben voor de bricks van uw bouwwerken!

Meer informatie? Die vindt u uiteraard op onze site www.duoflex.nl. Maar pas op…ik bel u na!

Caspar Jansen